Como podemos te ajudar?

Segurança

Meu dinheiro está seguro com o Claro pay?

Seu dinheiro no Claro pay está seguro e protegido, pois conta com cadastro de biometria, validação por senha e sistema antifraude.
Todas as informações recebidas pelo aplicativo são criptografadas e armazenadas em servidores seguros. Além de toda essa segurança, você protege a sua conta Claro pay com a sua senha pessoal para entrar no aplicativo e que também é necessário para realizar todos os pagamentos dentro do app.

O que é a senha da minha conta Claro pay?

A senha é um código com 6 números para você logar na sua conta Claro pay e para aprovar todas as suas transações (transferência, pagamentos, recargas, etc) dentro da conta.

Como mudar minha senha do Claro pay?

Acesse o app Claro pay, faça login e siga o passo a passo abaixo:

1. No menu inicial do app Claro pay, clique no botão "Olá, SEU NOME" (localizado no canto superior esquerdo)
2. Clique em "Ajustes" ;
3. Em seguida, clique em "Redefinir senha " e insira sua "Senha atual" ;
4. Agora é só escolher a nova "SENHA" e digitar nos campos solicitados no app;

O que fazer se eu esquecer a senha do Claro pay?

Fique tranquilo(a), é super fácil para você solucionar esse problema!

Siga os passos abaixo:

1. Na tela de login do app Claro pay, clique em "Esqueci minha senha";
2. Digite o "número do CPF" e clique em "Continuar";
3. Digite o código/token que será enviado no e-mail cadastrado no app;
4. Clique em "Redefinir senha" e escolha uma nova "senha"

Dicas para manter sua conta segura

Dicas de segurança

1. Troque sua senha periodicamente.
2. Não compartilhe sua senha com outras pessoas.
3. Se suspeitar que alguém possa ter descoberto sua senha, troque-a imediatamente.
4. Não utilize a mesma senha em serviços diferentes (ex: sua senha no Claro pay não deve ser a mesma do seu e-mail).
5. Não utilize números (ex: 12345).
6. Não utilize combinações que representem datas importantes para você (nascimento de filho, telefone da mãe, dia do casamento).
7. Não anote sua senha. Caso você esqueça, poderá contar com o procedimento para recuperação de senha do Claro pay.